SETBOX надає гарантію на продукцію відповідно до чинного законодавства України та забезпечує сервісну підтримку з моменту придбання.

Гарантійні умови

• Гарантія надається строком на 1 рік з дати придбання товару.
• Гарантія поширюється на:
  • корпус пристрою;
  • елементи з’єднання кабелів.

У разі виявлення дефектів протягом гарантійного періоду, покупець має право на безкоштовний ремонт або заміну товару згідно з умовами, передбаченими Законом України
«Про захист прав споживачів».

Перший запуск

Ми супроводжуємо клієнта під час первинного налаштування пристрою, забезпечуючи коректну активацію та підключення.

Сервісна підтримка

Наша команда гарантовано надає сервісну підтримку. Служба підтримки доступна у робочі дні (понеділок–п’ятниця) з 9:00 до 18:00. Звернення, отримані у неробочий час, обробляються наступного робочого дня. Ви можете звернутися до нас із будь-якими питаннями або труднощами, пов’язаними з використанням продукції SETBOX.

Умови надання гарантійного обслуговування

• Зверніться до служби підтримки за контактним номером або email;
• Надайте серійний номер пристрою або інший підтверджувальний документ;
• Узгодьте з менеджером спосіб передачі пристрою на діагностику або ремонт.

Гарантія не поширюється на:

• пошкодження, що виникли внаслідок неправильного встановлення або експлуатації;
• випадки несанкціонованого втручання в конструкцію пристрою;
• знос, викликаний природним використанням пристрою;
• зовнішні впливи (механічні пошкодження, волога, перегрів тощо).