SETBOX предоставляет гарантию на продукцию в соответствии с действующим законодательством Украины и обеспечивает сервисную поддержку с момента приобретения.

Гарантийные условия

• • Гарантия предоставляется сроком на 1 год с даты приобретения товара.
  • Гарантия распространяется на:
    • корпус устройства;
    • элементы подключения кабелей.

В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного периода покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара согласно условиям, предусмотренным Законом Украины
«О защите прав потребителей».

Первый запуск

Мы сопровождаем клиента при первичной настройке устройства, обеспечивая корректную активацию и подключение.

Сервисная поддержка

Наша команда гарантированно оказывает сервисную поддержку. Служба поддержки доступна в рабочие дни (понедельник-пятница) с 9:00 до 18:00. Обращения, полученные в нерабочее время, обрабатываются на следующий рабочий день. Вы можете обратиться к нам с любыми вопросами или трудностями, связанными с использованием продукции SETBOX.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

• Обратитесь в службу поддержки по контактному номеру или email;
• Предоставьте серийный номер устройства или другой подтверждающий документ;
• Согласуйте с менеджером способ передачи устройства на диагностику или ремонт.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие вследствие неправильной установки или эксплуатации;
• случаи несанкционированного вмешательства в конструкцию устройства;
• износ, вызванный естественным использованием устройства;
• внешние воздействия (механические повреждения, влага, перегрев и т.п.).